RATP : améliorer l’accès à l’information aux voyageurs avec le SEO
Relever des challenges fait partie de l’ADN hyffen. Quand nous avons eu l'opportunité de nous immerger dans le monde des transports urbains avec la RATP, nous l’avons fait sans hésitation ! Nous avons découvert les coulisses de la mobilité urbaine et ses enjeux. Un sujet passionnant en constante évolution.
Perrine Rousseau
,
Product Owner à la RATP
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- En 1 an 44K positions retrouvées
- En 2 ans +50% de nouvelles positions
- Positionné 1er sur "rer"
L’entreprise
Depuis plus de 70 ans, la Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP) s’adapte aux évolutions de la ville et à celles des besoins de ses habitants. L’entreprise a à cœur de concevoir des solutions de transport sur mesure pour sa clientèle. Avec une idée : celle d’offrir une mobilité multimodale.
La RATP ? Ce n’est pas seulement Paris !
En effet, le groupe RATP, présent dans 14 pays et sur 4 continents, est le 3ème opérateur mondial de transports urbains. Outre huit modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, navette maritime, train régionaux, sightseeing, transport à la demande et câble), des solutions de mobilités connectées sont également proposées aux usagers.
La place du digital
La RATP attache une importance particulière au digital. Pour preuve, c’est une équipe de 10 personnes environ qui s’attèle à la réalisation et au développement du canal digital.
Au sein de la RATP en général, il représente l’un des canaux les plus utilisés par les voyageurs. Le digital constitue un véritable outil d’aide pour connaître le réseau de chaque mode de transport, les horaires, le trafic, etc. Il permet notamment un usage de l’application sur mobile.
La rencontre avec hyffen
En juin 2017, le site ratp.fr a fait l’objet d’une importante refonte. Missionnée en urgence, l’équipe hyffen est arrivée deux semaines avant la mise en ligne.
Ce qui s’annonçait au départ comme une mission ponctuelle est devenue une collaboration régulière, sur plusieurs années.
Lors de leurs premiers échanges, Perrine et Meriç (consultant SEO hyffen) ressentent une véritable synergie. Prometteur pour la suite de la collaboration !
Une anecdote ?
Première réunion avec la RATP :
« Notre premier challenge a été de montrer l'importance de Google dans l'audience du site, de faire comprendre les comportements des usagers dans leurs parcours de recherche et comment la RATP devait leur répondre, face à une concurrence SEO de plus en plus présente. »
Mathieu
Le challenge
Un double challenge à relever !
- Les équipes hyffen ont eu à réaliser un plan d'action d'urgence lors de la refonte. Un défi complexe et technique : maintenir le plus de positions possibles en passant d'un site de 25 000 url à 2 000, avec la contrainte d’un délai très court (deux semaines).
- S’en est suivi un challenge de taille : retrouver un niveau de croissance.
Les résultats et les
perspectives futures
Le succès est au rendez-vous avec en prime une croissance supplémentaire !
En janvier 2021, des top positions sont à nouveau atteintes.
Tout au long de sa mission, hyffen a accompagné la RATP dans son évolution sur le marché. Le scope de la prestation initiale de 2017 s’avère bien différent de celui présenté en 2022. Les équipes hyffen accompagnent l’entreprise dans toutes ses évolutions !
positions dans Google
155 744
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Dont de belles positions comme :
metro paris
plan rer
plan metro
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